Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravures spécifiques, prénoms, inscriptions sur commande). Ces articles ne sont ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut avéré à la réception.

​Pour les articles non personnalisés :

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. ​

Procédure de retour : ​

1.Contactez-nous au préalable par e-mail à lesdeuxcreas30@gmail.com en précisant votre numéro de commande. ​

2.Replacez le produit intact dans son emballage d'origine.

3.​Renvoyez le colis à l'adresse suivante : 225, Route de Drulhes 30520 Saint-Martin-de-Valgalgues

​Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification de l'article.

​Colis endommagé à la réception 

​Si votre colis arrive détérioré ou cassé :

- ​Émettez immédiatement des réserves auprès du livreur ou du point relais. ​

- Prenez des photos du colis et de l'article abîmé.

- ​Contactez-nous sous 48h avec vos visuels afin que nous puissions trouver une solution.